¿cómo localizar el mando correcto de mi equipo?

Si encontró un mando igual o similar al suyo pero su modelo no aparece en el listado bajo este, o simplemente no localiza su mando, no se preocupe, siga las siguientes instrucciones:

1. Lo primero es localizar el modelo del equipo, para ello buscaremos en la pegatina de características detrás del equipo, encontraremos una pegatina o serigrafía en la que se indica Marca, modelo y número de serie, apuntaremos el modelo tal y como viene escrito y la marca y pasaremos al punto 2.
2. Realice una búsqueda en nuestro buscador escribiendo la marca y el modelo tal cual aparece en la pegatina trasera del equipo, con sus espacios y guiones.
   Ejemplo: 42PFL7008S/12
   Si esta búsqueda no arroja ningún resultado pruebe a escribir el modelo excluyendo cualquier símbolo o signo de puntuación, simplemente letras y números sin espacios, todo junto.
   Ejemplo: 42PFL7008S12
   Si continua sin ofrecer resultado alguno, pase al punto 5.
3. Si la búsqueda nos arrojó uno o varios resultados, escogeremos el que coincida con nuestro modelo y verificaremos los siguientes puntos antes de la compra:
   1. Que la marca coincida
   2. Que el modelo coincida
   3. Que el mando original se muestre en el  producto  y sea igual en botones y funciones
4. Si en la búsqueda no aparece nuestro mando, o no estamos seguros de cual escoger pase al siguiente punto número 5
5. Si por el contrario no ha conseguido encontrar el mando que necesitaba, necesitará contactar con nosotros para que nuestros profesionales localicen el mando correcto por usted, para contactar con nosotros puede usar varios métodos:
   1. Contactar por whatsapp con nosotros en el teléfono 693-057-875 o pulsando sobre este enlace necesitaremos una foto del mando original, y otra de la pegatina trasera del equipo, donde se pueda ver la marca, modelo y número de serie. (Si no dispone del mando original, en el manual de instrucciones tienes una foto del mismo.)
   2. Contactar por email a soporte@mandos.tv o pulsando sobre este enlace necesitaremos igualmente una foto del mando original, y otra de la pegatina trasera del equipo, donde se pueda ver la marca, modelo y número de serie. 
   3. Contactar por el formulario de contacto pulsando sobre este enlace necesitaremos de que nos adjunte una foto del mando y nos escriba la marca y el modelo por la limitación de que solo se puede enviar un fichero adjunto.